原文出自：中國陶瓷網
2010年，北美陶瓷巨頭北美ICC（Interceramic）在中國投資成立國際品牌——ICC瓷磚，美籍墨西哥人漢貝托先生被任命為ICC瓷磚總經理。10年間，在漢貝托先生的帶領下，ICC瓷磚從中國陶瓷行業的一名新兵一步步成長為一個帶有國際色彩的著名瓷磚品牌。伴隨著ICC瓷磚發展的同時，漢貝托也見證了中國建陶行業的發展與興衰。作為在中國與國際上都有著豐富的陶瓷工作經歷和經驗的陶瓷人，漢貝托對于中國陶瓷行業與全球陶瓷行業的關系、巖板在國內與國外發展的差異、國際瓷磚流行趨勢等都有著全面、深刻的理解。近日，經過精心策劃和籌備，中國陶瓷網隆重推出人物專訪欄目——“陶業面對面”。因為寶貴的中外陶瓷工作經歷和經驗，漢貝托先生受邀成為“陶業面對面”第1期的嘉賓。在接受采訪的過程中，他圍繞巖板、瓷磚流行趨勢、中國瓷磚行業近10年的發展等話題展開了精彩分享。記者：開年以來，ICC瓷磚的生產、營銷、招商等工作情況大致如何？對比去年來說，你們對于今年有沒有更高的期望或者目標？方便透露一下有哪些戰略布局嗎？漢貝托：基于今年經濟形勢回暖的趨勢，特別是陶瓷行業在疫情反復以及2020下半年行業動態的結果反饋下，我真的覺得2021年的市場再好不過了。我們可以很清楚地看到，數十個品牌投資新設備，制造更大尺寸的瓷磚“巖板”，很多企業已經準備好創新的產品、營銷和展廳設計，我認為這些品牌都能夠抓住今年的市場機遇。ICC今年迎來在中國的第十一年，在新品、新展廳和新渠道上都會有更大的市場動作，并在即將到來的4月份陸續亮相。
記者：任何目標的實現都離不開團隊，而企業文化正是打造員工凝聚力和活力的關鍵，您可以給我們介紹一下ICC的企業文化或者說是企業精神嗎？漢貝托：ICC的企業文化自誕生以來，從來都沒有變過。我們致力于把國際化的設計、差異化的體驗帶給消費者，這離不開ICC整個團隊對我們使命的認同。這種企業文化的打造，最重要的是領導以身作則，并借此賦能員工，而員工則需要忠誠管理，跟老板的目標一致，與公司的目標、愿景、使命同行。舉個例子，ICC在設計辦公室時，就想把它打造成讓人非常舒適的辦公空間，走進來就能夠聽到音樂，看見色彩，空間很開放，讓人感覺在這里工作是開心的氛圍。同時，我們主張開放式的辦公理念，我的辦公室一直都是開著門的，我也沒有秘書，如果有員工想找我聊天聊工作，不需要預約直接敲門就可以進來。除此以外，激勵員工發聲、讓員工分享自己的觀點也是我們企業文化非常重要的一點。我每天一進公司，第一件事就是跟員工握手，包括清潔阿姨。第一次這樣做的時候，那位清潔阿姨都有點驚訝了?？傊?，我想把ICC打造成這樣一個平臺：在這里工作的員工能夠成為更專業、更優秀的自己，實現一些自己以前從來沒有想象過的目標。就像我身邊這位同事，10年前他可能因為英語能力比較強進入到ICC，進入到自己一無所知的陶瓷行業。但是ICC是一個鼓勵員工沖破邊界的公司，在這之后，他通過涉足銷售部、設計部、產品開發部的工作不斷學習，成長非常大，現在他已經是一位優秀的設計部經理了，這可能是他以前難以想象的事情。事實上，現在的ICC依然是這樣一個平臺，只要員工想繼續成長，我們就愿意給他機會。記者：去年，ICC攜手中國建筑學會室內設計分會展開了一系列年會慶典活動，獲得了眾多關注與好評，并預告了ICC 10周年獻禮的精彩。2021年作為ICC周年慶的重要一年，ICC將會開展哪些方面的活動呢？漢貝托：10周年絕對是ICC非常重要的一個節點。事實上，ICC真正的入華10周年是去年11月18日，但是2020年因為全球疫情影響，我們在第一季度切換成“生存模式”，縮減開支，減去了許多不必要的活動。2020年下半年國內疫情形勢好轉，我們恢復了一系列市場推廣活動的開展，包括剛剛提到的與中國建筑學會室內設計分會的合作。這些活動都取得了相當不錯的成績，對整個行業、設計師群體輸出了ICC的價值理念。今年，我們把年度主題命名為“The New One”10+1，將延續ICC十周年的勢頭，有很多精彩的活動開展。首先第一個就是4月7-9日ICC舉辦的全國經銷商大會，同期ICC還將舉辦北美PI設計大獎頒獎典禮。值得一提的是，本屆北美PI設計大獎頒獎典禮得到了墨西哥駐廣州總理事館以及佛山市環境設計協會的大力支持，屆時將有許多領事級別的國家友人，大灣區、亞太區以及全國經銷商邀請的設計師參加，將打造成一個差異化的、繽紛多彩的“墨西哥文化嘉年華”。除此之外，4月9日當天，ICC全新打造的總部展廳“ICC Gallery”（ICC藝術館）將正式面世。記者：2014年，ICC首次對外公開發布并分享“2015國際瓷磚趨勢”，專業、系統、全面、深度的報告震撼行業。ICC是國際性的瓷磚企業，對于瓷磚趨勢的發展預判更全面、更深刻，您能為我們分析一下2021年或者是未來的瓷磚趨勢是什么嗎？漢貝托：“國際瓷磚趨勢報告”我們已經發布了很多年，我們一直希望這份報告能夠為經銷商、設計師群體甚至行業帶來更多有益的幫助。去年因為疫情大家都沒有“走出去”了解行業，導致大家都不清楚未來的消費趨勢。而我個人通過與行業朋友、合作方尤其是意大利設計公司等接洽交流，了解并獲取了許多信息，我們公司通過整合獲取得來的各方信息得出了一份報告。我們希望這份報告能讓我們的團隊緊跟國際趨勢，在競爭中獲得先人一步的優勢。去年，因為疫情我們的生活消費、行為方式都發生了巨大的改變，這些變化會傳遞到行業里，并影響到產品。首先第一個趨勢是健康、抗菌理念崛起。疫情后，人們更加關注健康，我們可以看到去年很多品牌都推出了擁有健康特性的產品。第二個趨勢是大膽的顏色表現。近年來，隨著社會節奏的加快，人們的生活壓力越來越大。這時候，許多人會在物質上尋求壓力的釋放，一些解壓的、治愈的顏色被行業運用到設計上。第三個趨勢是產品表面工藝大幅度提升。隨著國內生產技術水平的逐步提升，現在許多品牌已經完全可以生產出媲美意大利品牌產品的表面質感。第四個趨勢是巖板熱潮。巖板是國內這兩年非常熱火朝天的一個話題，而且跟以往很多趨勢不同，巖板這個趨勢更像是由中國市場主導的，在中國的流行程度遠遠大于國外，這是我在中國這么多年看到的最強勁的趨勢力量。記者：2020年以來，中國巖板生產線突然激增，巖板在全球也越來越流行，您如何看待巖板在中國的發展？ICC有著多年生產銷售巖板的經驗，面對市場競爭越發激烈的中國巖板市場，ICC又是如何應對的呢？漢貝托：我非常幸運地目睹了意大利大板從誕生到演變，再到現在以巖板之名在中國革命性爆發的過程。
眾所周知，巖板有一個特征就是大，俗話說，能力越大責任越大，對于巖板就是規格越大責任越大，無論是在生產環節還是物流環節，在質控環節還是銷售服務環節，大規格的巖板在帶來很多機遇的同時也帶來了很多挑戰。對于巖板，一個企業第一步的是是否要匹配需求建造生產線，是自己生產還是進口，內銷還是出口。幾年前，當國內巖板產能還沒有這么大的時候，國內的巖板主要靠進口，如意大利、西班牙、印度等。尤其是印度，因為價格和地緣性的關系，印度大板在國內非?！俺韵恪?。但隨著近兩年國內巖板生產線不斷增加，印度大板已經慢慢被擠出中國市場。同樣，危與機是共存的。由于國內巖板產能的猛烈增長，未來巖板將會出現供大于求的局面，甚至會出現很多生產線無法正常運營投產，一些中小巖板企業可能面臨停產、倒閉或者被并購。
與國內現在火爆的勢頭不一樣，意大利、西班牙的巖板產能一直是健康平穩增長的，按照國內的形勢，接下來的一兩年時間將是巖板的調整期。此外，國內巖板面臨的挑戰還有高價值的巖板如何銷售、新生產線、如何穩定運營、如何保持質量、提升優等率、巖板庫存如何管理等。
話題回歸到ICC身上，目前，ICC在巖板的布局主要有兩個方面：一方面，ICC順應國內市場需求，與意大利頂尖企業戰略合作，把國外極其創新的、高端的、差異化的產品引入中國市場，戰略性投放到ICC終端門店，為國內消費者提供更多樣化的選擇；另一方面，ICC與國內巖板生產商合作，以高性價比的產品搶占國內巖板市場。
話題六
記者：您是怎么看待中國陶瓷行業未來的發展？在未來中國有沒有可能超過意大利？漢貝托：過去10年間，中國的高速發展令人驚嘆，而陶瓷行業在這10年內的各方面的提升也是非常顯著的。簡單來說，過去10幾年陶瓷行業可以分為三個階段：第一個階段是噴墨時代來臨前。在噴墨技術大規模引進前，陶瓷行業的同質化現象非常嚴重，市場上充斥著相同的規格、相似的花色、傳統的展廳展示，整個行業是相對“靜態的”。在這一階段里，整個行業都呆在一個舒適圈里，一成不變地按照傳統方式做事。第二個階段是噴墨時代來臨后。噴墨技術的引進和廣泛應用，對于全球建陶行業都有著深刻的影響。以中國來說，隨著噴墨技術的引進和廣泛應用，國內產品得到了跨越式的革新，更好的產品也因此而問世。當然，這其中經歷了幾年的發展與演變，從開始的引進國外噴墨設備到國內自主生產噴墨設備，國內噴墨技術不斷成熟，直到真正用好噴墨技術。
在噴墨技術來臨前期這段時間，ICC以及一部分瓷磚品牌利用當時國內市場相對傳統、靜態的特征，運用超前的噴墨技術優勢（當時ICC在北美的生產線已經成熟運用噴墨技術），抓住機遇打造差異化的產品，高度關注產品的場景應用和體驗感，由此撼動了行業，進而將行業領入了現代仿古的開端?？梢赃@么說，在噴墨技術時代來臨前，中國與意大利的差距大約是10年，隨著中國對于噴墨技術的廣泛應用，中國與意大利的差距又再度縮短至5年左右。以國外買家的角度來看，在第一階段，他們來到中國市場只會以價格為導向，選擇便宜的產品如滲花、微粉等，談不上外觀的優勢；在第二階段，外國買家在中國不僅可以買到便宜的產品，還可以買到許多質量、花色都相當出色的產品。這其中，我們可以看到他們對于中國產品的評判標準的變化。
第三階段是噴墨技術深度應用，行業對于噴墨技術的理解逐漸深刻，企業不斷研發和更新生產設備，同時更加關注產品質量與設計。隨著巖板成為行業熱潮，企業引進國外最先進的生產設備，技術理念再度升級，噴墨技術與巖板生產得到更好的結合，這是一個革命性的進階，中國與意大利的差距大幅度縮小，幾乎近在眼前。至于中國有沒有可能超越意大利，我認為一時半會還做不到，因為這不僅僅只是生產、技術層面的問題，更多源于根植于企業與經營者本身的DNA。過去，中國的企業更在意成本、產量，而意大利的企業則更注重創新、設計。當下，已經有一些中國的巨頭企業開始轉變理念，更加注重創新，但是只有整個行業都開始改變，超越意大利才不再是空話。
漢貝托：今年以來，國內很多企業例如東鵬、蒙娜麗莎、新明珠等企業都不約而同地喊出“沖刺百億”的目標，我認為這是企業應對市場的一種方式方法，不分誰優誰劣。對于ICC來說，我們的目標從來沒有變過，那就是把最好的產品、優質的服務和創新的體驗感賦予給經銷商客戶，讓他們成為最好的盈利的個體，而我們成為盈利的企業。我們始終認為，產品、服務、質量、體驗感，這些東西才是更具有生命力的，能夠引導我們走向“百年”“百億”。只要我們把這些東西做好，增長盈利自然就水到渠成，市場會做出反饋。采訪當天，記者是第一次見到在中國陶瓷行業如雷貫耳的漢貝托先生。本來以為漢貝托先生是一位嚴肅高冷、氣勢外露的“霸道總裁”，沒想到一見面他就熱情地跟中國陶瓷網“陶業面對面”欄目組全體伙伴握手、問好，一副和藹可親的樣子。盡管語言不通，也絲毫不妨礙他通過肢體語言向我們傳達著友好與重視，完全打破了記者以往的想象。記者還擔心因雙方語言不通而造成采訪冷場、尷尬。然而，在采訪過程中，這樣的情況一次都沒有出現。相反地，漢貝托先生非常健談和風趣幽默，對企業經營管理和中國陶瓷行業的理解深刻而有趣。如果不是因為時間有限，記者和他的對話可能將持續一整天。采訪結束后，漢貝托先生不斷地跟我們說謝謝，并領著我們走到門口，微笑著揮手，目送我們離開。
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